关于配送：

你们送货吗？

亲，我们通过AUPOST统一配送订单，自己不外出送货。

我可以到你们仓库看商品，并直接买吗？

抱歉亲，公司仓库非工作人员不可入内，同时也不接受现场购买。

我可以上门自取吗？

可以的，请您先在网上提交订单并付款，配送方式选择“仓库自提”。当我们准备完毕后，会通过短信通知您前来领取，到达后出示短信即可。一般处理时间为1-2个小时，如遇紧急可下单后联系我们。注：只提交订单未完成付款，我们不会提前准备商品。

送货时打电话吗，我不在家怎么办？

AUPOST的快递员在送货时不会打电话通知，会直接敲门或按门铃。如遇送货时无人接收，则会转交至就近POST OFFICE待领取，邮递员同时会在您信箱中留通知卡片。去POST OFFICE领取包裹时，需携带信箱中的卡片，及个人身份证件。若信箱中未发现卡片，也可以将包裹跟踪记录出示给POST工作人员。

你们的包装怎么样，我买的东西不想被别人知道？

我们使用普通纸箱包装，在纸箱表面贴有Aupost的快递单。除了地址信息外，不会出现您的订单信息，及所购买的商品。

我几点前下单当天能发出呢？

我们的截单时间是13：00，即下午1点前的订单，当日即可发出。（周末及法定假日除外）

我在悉尼/墨尔本等，几天能到？

大多数情况下，配送至悉尼第二个工作日送达，配送至墨尔本，布里斯班，阿德莱德，需2-3个工作日；其它地区4-6个工作日；

可以别人替我收包裹吗：

可以他人代收包裹，需在签收时签字。签收后则表示成功送达。 

送货时可以将包裹放门口吗？

可以的，您可以在“结算页面”配送方式下方找到“Authority to Leave"选项，如果勾选则表示同意包裹放门口。

我家里收货不方便，可以直接发到POST OFFICE吗，我去取？

可以的亲。您可以在“结算页面”，选择“AUPOST 自提点”，进入页面后选择适合自己的Post Office 或 Parcel Locker. 同时也可以通过“Parcel Point 提货点”，选择方便的便利店，加油站等。

包裹已经发货了，我可以改地址吗？

当包裹流转至投递快递员之前可以修改地址。
首先下载AUPOST APP，使用在KAKABUY下单时所预留的Email注册AUPOST 账号。注册完成后进入用户页面，会看到在您名下正在运输中的包裹，可对其修改地址。

注：我们无法对运输中的包裹修改地址，需要您自行操作。

关于支付：

我可以用微信支付吗？

可以的，我们支持微信及支付宝支付，澳币订单价格将会按照实时汇率换算为人民币。

你们支持货到付款吗？

很抱歉，我们不支持货到付款。

可以使用现金吗？

当您选择“仓库提货”配送方式后，仍需在线上完成支付，不支持到仓库支付现金。快递方式也无法收取现金。

我使用信用卡付款，账单上会写什么？

信用卡账单出现的商家名称为 KAKABUY，商家分类为 Groceries。

关于订单：

我可以微信或电话下单吗？

很抱歉，为了确保订单及地址信息准确，我们只接受网上下单。

我可以取消订单吗？

在订单发货前可以取消订单，若订单已发货，则无法取消。

我已经付款了，为何还没有获得卡卡豆？

卡卡豆将在订单发货后，由系统自动发放。